Jeśli nurtują Cię pytania związane z naszą gminą, zauważyłeś problem wymagający interwencji lub chcesz zgłosić drobną sprawę, Biuro Interwencji Mieszkańca (BIM) służy pomocą! Stworzyliśmy kilka wygodnych form kontaktu, aby zgłaszanie ważnych spraw było szybkie i proste.
Jak można skontaktować się z Biurem Interwencji Mieszkańca?
Zgłoszenia można składać:
- Poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej.
- Telefonicznie, dzwoniąc pod numer: 518 834 852 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00).
- Mailowo, wysyłając wiadomość na adres: bim@wadowice.pl.
- Za pośrednictwem WhatsApp, korzystając z numeru: 518 834 852.
- Przez Facebook lub Messenger.
Na zgłoszenia odpowiadamy w ciągu 48 godzin, z wyłączeniem dni wolnych od pracy. W przypadku prostych spraw interwencje są realizowane niemal natychmiast. W bardziej złożonych przypadkach pracownicy Biura poinformują Państwa, kto zajmuje się sprawą oraz na jakim etapie znajduje się jej rozpatrzenie.
Co można zgłaszać do Biura Interwencji Mieszkańca?
Do najczęściej zgłaszanych spraw należą:
- Awarie infrastruktury: np. uszkodzone oświetlenie uliczne, ubytki w jezdni lub poboczach.
- Problemy związane z drogami: remonty, naprawa oznakowania poziomego i pionowego, potrzeba montażu progów zwalniających, wnioski o zmiany w organizacji ruchu.
- Zagospodarowanie przestrzeni publicznej: koszenie ścieżek rowerowych, remonty placów zabaw, montaż koszy na śmieci.
- Środowisko i porządek: zgłoszenia dotyczące błąkających się zwierząt, nielegalnych wysypisk śmieci, potrzeby przycięcia drzew czy podrzucania odpadów.
- Sprawy parkingowe: nieprawidłowo zaparkowane pojazdy, porzucone samochody.
- Inne: pytania o regulację stanu prawnego gruntów czy odbiór tabliczek z numerami porządkowymi.
Biuro rozpoczęło swoją działalność 15 września 2021 roku. Do tej pory odnotowano już 1017 zgłoszeń. Interwencje najczęściej dotyczyły spraw obsługiwanych przez:
- Wydział Infrastruktury i Rozwoju,
- Wydział Inwestycji,
- Wydział Gospodarki Gruntami,
- Wydział Ochrony Środowiska,
- Straż Miejską,
- Wydział Promocji,
- Wydział Planowania Przestrzennego.
Dzięki Biuru Interwencji Mieszkańca mieszkańcy gminy mogą szybko i skutecznie zgłaszać swoje potrzeby oraz uczestniczyć w ulepszaniu przestrzeni, w której żyją. Zachęcamy do kontaktu i korzystania!
Wprowadzono: 15 stycznia 2025